ضمن تشکر از اعتماد شما خواهشمند است موارد ذیل را قبل از رزرو هتل و تور در نظر داشته باشید .
ورود به شهر و اقامت در هتل
سامانه مستر سفیر هیچگونه مسئولیتی در قبال کلیه مواردی كه در زمان ورود مسافر به شهر مورد نظر وجود دارد ، اعم از استقبال در فرودگاه و راه آهن ، كیفیت اتاق ، كیفیت غذا و خدمات هتل و غیره را ندارد .
مسئولیت تمام اطلاعات و مشخصاتی كه در مورد هتلها در سایت مشاهده می گردد ، اعم از قیمت اتاقها ، روش محاسبه ی عوارض و حق سرویس ، صبحانه برای اتاقها ، استخر و سونا ، ترانسفر از فرودگاه و راه آهن و تمامی امكانات و تجهیزاتی كه نام برده شده است بعهده ی هتل می باشد ، زیرا این اطلاعات عیناً از هتل ها اخذ گردیده و بر روی سامانه مستر سفیر قرارداده شده است ، مسافرینی كه كوچكترین شك و تردیدی در خصوص اطلاعات ذكر شده دارند ، باید قبل از تصمیم گیری در خصوص رزرو ، با هتل مستقیماً تماس گرفته و موارد را مطرح نموده و سپس تصمیم گیری نمایند.
قوانین کنسلی از طرف سامانه مستر سفیر یا هتل
1 _ مسافرین محترم باید پس از تایید رزرو در اسرع وقت وجه رزرو را واریز نمایند ، علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت اتاق هتل ها محدود می باشد تاخیر در واریزی وجه می تواند سبب پر شدن اتاق وعدم نهایی شدن رزرو گردد که در این موارد مستر سفیر در حد امکان هتل دیگری را جایگزین و در غیر این صورت کل مبلغ به حساب مسافر عودت داده می شود.
2 _ در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو،به دلیل مشکلات فنی و خرابی در هتل و اتاق رزرو شده و یا مسائل امنیتی در شهر یا هتل رزرو شده یا اشتباه هتل و یا کارمندان رزررو هتل یا سامانه ،رزرو نهایی شده با اعلام مرکز کنسل گردد ، در این موارد مرکز در حدامکان هتل دیگری را جایگزین و در غیر این صورت کل مبلغ به حساب مسافر عودت داده می شود.
قوانین کنسلی از طرف مسافر
1 _ مسافرین محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می گردند باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به اپراتور رزرو مستر سفیر اطلاع دهند .
2 _ مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت (در اکثر هتل ها تنها عقد نامه دائمی مورد پذیرش واقع می شود) که قانونا موجب عدم پذیرش میهمان درهتل می شود به عهده میهمان بوده و عموما هتل ها در این موارد طبق قوانین داخلی خود هزینه کنسلی را دریافت می کنند.
3 _ رزرو های نوروزی و رزروهای ایام پیک (تابستان،تعطیلات ،اعیاد،شهادت ائمه اطهار و...ایام پیک می باشد) به هیچ عنوان کنسل نمی شود و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی شود.
4 _ رزروهای مربوط به هتل های کیش و قشم که اغلب گارانتی و تور می باشند و هتل هایی که در قالب خدمات تور ارائه می گردد به هیچ عنوان کنسل نمی شود.
5 _ متاسفانه به دلیل اینکه قانون واحدی جهت مبلغ و میزان کنسلی هتل ها وجود ندارد و این قوانین بین شهر ها و هتل ها در ایام مختلف ، متفاوت می باشد، تعیین مبلغ کنسلی به عهده هتل بوده و سامانه مستر سفیر نقشی در تعیین میزان کنسلی ندارد .
6 _ در صورت کنسل‌کردن رزرو، بر‌اساس قوانین کنسلی هتل مبلغ پرداخت‌شده حداکثر تا 5 روز کاری به حساب کاربری شما باز میگردد. مسافران عزیز توجه داشته باشند که در رزروهای نوروز و دوره‌های پیک مسافر به هیچ عنوان امکان تغییر و کنسلی وجود ندارد. با توجه به اینکه هتلها قوانین کنسلی را تعیین می‌کنند، در صورت درخواست تغییر یا کنسلی در این روزها مستر سفیر هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
قوانین کنسلی وسیله سفر
در صورت کنسلی احتمالی پرواز , قطار یا اتوبوس از هر جهت سامانه مستر سفیر هیچ مسئولیتی در قبال عدم مراجعه مسافر به هتل ندارد و در صورت عدم مراجعه مسافر کنسلی رزرو طبق قوانین داخلی هتل رزرو شده انجام میگردد و سامانه مستر سفیر هیچ کارمزدی برای کنسلی رزرو ها دریافت .
