ضمن تشکر از اعتماد شما خواهشمند است موارد ذیل را قبل از رزرو هتل و تور از سامانه رزرو هتل مسترسفیر در نظر داشته باشید . 

رزرو هتل در شهرهای کیش و قشم و مشهد در بیشتر ایام به صورت یک شبه مورد تأیید نیست و در بیشتر هتل ها باعث رد شدن رزرو، حتی با پرداخت وجه می شود. 

_سامانه رزرواسیون هتل مسترسفیر هیچگونه مسئولیتی در قبال کلیه مواردی كه در زمان ورود مسافر به شهر مورد نظر وجود دارد ، اعم از استقبال در فرودگاه و راه آهن ، كیفیت اتاق ، كیفیت غذا و خدمات هتل و غیره را ندارد .

_ پیروی اطلاع رسانی قبلی به شمامسافرمحترم,طبق اعلام کارگزار و چارترکننده هتل رزرو اتاق فوق در این هتل به صورت چارتر بوده و غیرقابل استردادو کنسلی می باشد.

_ استفاده از پارکینگ در هتل انتخابی شما در صورت داشتن ظرفیت و فضای موجود در هتل میباشد و این شرکت تعهدی نسبت به رزرو و ظرفیت پارکینگ در هتل ندارد.

_ رزروهایی که به صورت فولبرد و با وعده غذا میباشند به دلیل رزرو و تدارک خدمات غذایی از قبل و ثبت در سیستم هتل در صورت عدم استفاده میهمان از هر یک از  خدمات وعده های غذایی صبحانه , نهار , شام وجهی توسط هتل برگشت نمیشود و سامانه مسترسفیر مسئولیتی در قبال عدم استفاده از خدمات غذایی یا برگشت هزینه ای به مسافران را ندارد . همچنین هرگونه درخواست نسبت به خدمات اتاق باید با پذیرش هتل انجام گردد و سامانه  مسترسفیر مسئولیتی در قبال رنگ اتاق , نوع سرویس بهداشتی  , طبقه اتاق ها و سایر امکانات اتاق و هتل را ندارد و سامانه سفیر118 صرفا رزرو نوع اتاق درخواستی مسافر محترم را در هتل انجام داده است .

_ همراه داشتن اصل مدارک شناسایی ( کارت ملی و شناسنامه ) برای تمامی مسافران الزامی است . 

_ هزینه های جانبی هتل مانند مینی بار , کافی شاپ , تلفن , لاندری ,و... به عهده میهمانان محترم می باشد . 

_ با توجه به اینکه سامانه مسترسفیر صرفا رزرو هتل را انجام داده است و در مواقعی که هتل و پرواز یا قطار هم برای مسافرین محترم رزرو میشود , خدمات هتل از خدمات وسیله حمل و نقل مانند پرواز یا قطار یا اتوبوس مجزا میباشد در صورت کنسلی , ابطال و تاخیر پرواز یا قطار و هرنوع وسیله سفر به هر علت یا از طرف چارتر کننده وسیله نقلیه سفر یا ایرلاین , سامانه مسترسفیر مسئولیتی در قبال آن و ضرر و زیان وارده به مسافربابت عدم استفاده از خدمات هتل , پرواز , وسایل نقلیه و  سایر را ندارد و کنسلی آن ها طبق قوانین داخلی هتل یا قوانین داخلی چارترکننده پرواز یا قطار میباشد .

_در صورت کنسلی از طرف مسافر در شرایط خاص و در صورت تایید هتل , طبق قوانین داخلی هتل یا گارانتی کننده و کارگزار هتل رزرو فوق کنسل میگردد 

اقامت در هتل 

سامانه رزرواسیون هتل مسترسفیر هیچگونه مسئولیتی در قبال کلیه مواردی كه در زمان ورود مسافر به شهر مورد نظر وجود دارد ، اعم از استقبال در فرودگاه و راه آهن ، كیفیت اتاق ، كیفیت غذا و خدمات هتل و غیره را ندارد . 

در همه‌ی هتل‌های ایران ساعت ورود و تحویل اتاق (یا چک‌ این ) ساعت 14:00 و ساعت خروج و تخلیه اتاق (یا چک‌ اوت) ساعت 12:00 ظهر است. 

گاهی باتوجه به شرایط سفر نیاز دارید که زودتر از ساعت ورود به اتاق ساعت 14:00  اتاق را تحویل بگیرید و یا دیرتر از ساعت خروج ساعت 12:00 اتاق را تحویل دهید، در این صورت باید درخواست نیم‌ شارژ ورود یا نیم‌ شارژ خروج ثبت کنید و هزینه‌ای را بابت این نیم‌ روز بیشتر ماندن در اتاق پرداخت کنید. هزینه‌ی نیم‌ شارژ معمولا نصف هزینه رزرو یک شب است اما در مواردی ممکن است هزینه نیم‌شارژ هتل‌ ها متفاوت باشد. برای درخواست نیم‌شارژ ورود یا خروج با پشتیبانی مسترسفیر تماس بگیرید.

در برخی هتل‌ها هزینه اقامت خردسال رایگان است و در برخی هتل‌ها هزینه کامل دریافت می‌شود. رزرو اتاق و تخت برای اقامت کودکان در هتل‌ ها قوانین متفاوتی دارد که هنگام رزرو هتل می‌توانید با اعلام سن کودکان همراه با خود به پشتیبانی مسترسفیر نسبت به اعلام هزینه آن مطلع شوید . 

اطلاعات هتل ها در سامانه مسترسفیر 

كاربر گرامي از انجا كه كليه اطلاعات و مشخصاتي كه از هتل و هتل آپارتمانها اعم از : نرخ نامه ، روش محاسبه عوارض ، حق سرويس ، وجود صبحانه براي اتاق ها ، استخر و سونا ، ترانسفر از فرودگاه و راه آهن و كليه امكانات و تجهيزاتي كه بر روي سايت مسترسفیر قرار دارد، عينا از فرم اطلاعات خواسته شده از هتل مربوط مي باشد و  كليه مسئوليت هاي مربوط به اطلاعات بر عهده هتل مورد نظر مي باشد.

شما كاربر گرامي در صورت ايجاد كوچكترين شك و ترديد در خصوص اطلاعات ذكر شده، بر روي سایت مسترسفیر مي توانيد، قبل از اقدام به رزرو هتل مربوطه ، با تماس با پشتیبانی مسترسفیر اقدام به بررسي صحت اطلاعات مربوطه نماييد.